Statement Oorbellen Claire Smaragd

Bestelling traceren
Klik hier om de status van jouw verzending te volgen. Vul je track & trace code en postcode in om jouw pakket te volgen.

Gratis verzenden?
Bestellingen boven de €49,- worden gratis verzonden in Nederland, België en Duitsland. 

Verzendkosten
We doen er alles aan om jouw pakket zo snel mogelijk te kunnen bezorgen. Petit Comité verzendt standaard haar pakketten met PostNL als brievenbuspakket+. Dit houdt in dat PostNL jouw pakketje door de brievenbus aflevert. Bij deze verzendmethode ontvang je een track&trace code. Petit Comité maakt gebruik van doosjes die zijn voorzien van een beschermingslaag. Hierdoor worden jouw sieraden op een verantwoorde manier geleverd. De kosten van een standaard verzending met track&trace code bedragen €3,95. 

Retourneren
Bevalt je bestelling niet? Of is het toch net niet wat je er van had verwacht? Bij Petit Comité heb je altijd 30 dagen na je factuurdatum de tijd om jouw pakket te retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor de klant zelf en bedragen tussen de €4,00 - 12,95 afhankelijk van de grote van het pakket. 

Stap 1: Log in op je account
Ga naar onze webshop en klik rechtsboven op Account. Log in met je e-mailadres en wachtwoord.

Stap 2: Open je bestelling
In je account zie je een overzicht van je bestellingen.
Klik op de bestelling met het artikel dat je wilt retourneren.

Stap 3: Klik op "retour aanvragen"
Selecteer het artikel dat je wilt retourneren, kies een reden en voeg eventueel een opmerking toe.

Stap 4: Dien je retour in
Klik op “Verzoek indienen”. Wij beoordelen je aanvraag zo snel mogelijk.

Stap 5: Ontvang retourinstructies
Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je per e-mail de verdere instructies en – indien van toepassing – het retourlabel.

Is het product en/of de verpakking beschadigd, dan is Petit Comité genoodzaakt het retourpakket grondig te bekijken. Mocht het daadwerkelijk niet meer in originele staat zijn, dan zijn wij genoodzaakt waardevermindering van het product door te berekenen. Zorg daarom dat het product goed verpakt is.

Kom je er niet uit? Geen probleem. Vraag onze klantenservice om hulp. 

Veel gestelde vragen over retourneren
Wat is onze retourtermijn?

Bij Petit Comité heb je altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 30 werkdagen na de verzenddatum. Zorg ervoor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd retourneert. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt. 

Binnen welke termijn wordt mijn retour verwerkt?
Zodra we jouw retourzending ontvangen hebben sturen we je een e-mail. Daarna kan de verwerking van jouw retourzending maximaal 30 dagen duren. We sturen je een e-mail als deze retour verwerkt is, dan ontvang je binnen enkele dagen het bedrag terug op je rekening,

Wanneer de retourzending is verwerkt wordt het aankoopbedrag als volgt teruggestort:
- iDeal/Bancontact: Het bedrag staat binnen vijf werkdagen weer op je rekening.
- MasterCard/Visa: Het bedrag staat binnen 14 werkdagen weer op je creditcard overzicht.
- Klarna: Je ontvangt een aangepaste factuur per mail.

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
De retourkosten zijn altijd voor de klant. Je ontvangt bij het aanmelden van je retour een retourlabel per mail. De kosten voor het retour sturen van jouw bestelling zijn vanaf €3,95.

Ik heb geen retourformulier ontvangen, wat nu?
Dat is geen probleem! Voeg een briefje toe aan de retourzending, met daarop jouw naam, ordernummer & e-mailadres.

Is het mogelijk om sale items te retourneren?
Indien online (sale)aankopen niet aan de verwachtingen voldoen, is er de mogelijkheid om deze te retourneren. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn sieraad is kapot. Mag ik deze nog retourneren?
Als het sieraad kapot is gegaan binnen de garantietermijn mag jij het sieraad retour sturen.