• Gratis bezorging vanaf €30,-
  • Voor 18.00 uur besteld, vandaag verzonden
  • 14 dagen bedenktijd

4.5

Veel gestelde vragen


Veelgestelde vragen

1.1 Waar zijn jullie sieraden van gemaakt?

De sieraden van Petit Comité zijn gemaakt van 925 sterling zilver in de basis. 925 sterling zilver houdt in, 92,5% zilver en 7,5% vulmateriaal om de sieraden in vorm te krijgen. Al onze sieraden zijn dus gemaakt van echt zilver. Naast onze zilveren sieraden, hebben wij sieraden die gemaakt zijn van 14 karaats gouden plating laag en sieraden die gemaakt zijn met een 18 karaats gouden plating laag. Hoe weet ik welk sieraad gemaakt is van welk type materiaal? Dit staat altijd bij de productspecificaties. 

1.2 Hoe houd ik mijn 925 sterling (echt) zilveren sieraden mooi?

Sieraden die gemaakt zijn van 925 sterling zilver, zijn de meest pure vorm van zilveren sieraden. De sieraden glanzen mooi en zijn daarom voor Petit Comité uiterste geschikt voor het assortiment. De sieraden van Petit Comité kan jij altijd blijven dragen en verkleuren niet. Wil jij toch langer plezier houden van je sieraden? 
Hieronder geven wij enkele tips om de sieraden mooi te houden:

- 925 sterling zilver kunnen verkleuren door invloeden van buitenaf (denk hierbij aan de PH-zuurgraad van je lichaam, eventuele buitenlucht en als in aanraking komt met water). Met een poetsdoek, maak jij deze gemakkelijk weer schoon! 
- Doe je sieraden af als je eventueel parfum / make up of andere verzorgingsproducten wilt gebruiken;
- Doe je sieraden af tijdens het sporten, douchen, schoonmaken en/of zwemmen;
- Doe je sieraden af als je gaat slapen, zo voorkom je dat de zuurgraad van jouw huid niet in de sieraden trekt;
- Draag jij je sieraden niet? Berg ze dan op in een doosje, zo voorkom je dat ze niet in aanraking komen met de buitenlucht. 

 

1.3 Hoe houd ik mijn 14k/18k gold plated sieraden mooi?

De gouden sieraden van Petit Comité zijn gemaakt van een 14 of 18 karaats gouden plating laag. De plating laag van de sieraden worden gemaakt op een basis ondergrond van 925 sterling zilver. Sieraden zijn dus in de basis voorzien van echt zilver in combinatie met een gouden edelmetalen laag. De sieraden glanzen mooi en zijn daarom voor Petit Comité uiterste geschikt voor het assortiment. De sieraden van Petit Comité kan jij altijd blijven dragen en verkleuren niet. Wil jij toch langer plezier houden van je sieraden? 
Hieronder geven wij enkele tips om de sieraden mooi te houden:

- 14k of 18k sieraden kunnen verkleuren door invloeden van buitenaf (denk hierbij aan de PH-zuurgraad van je lichaam, eventuele buitenlucht en als in aanraking komt met water). Met een poetsdoek, maak jij deze gemakkelijk weer schoon! 
- Doe je sieraden af als je eventueel parfum / make up of andere verzorgingsproducten wilt gebruiken;
- Doe je sieraden af tijdens het sporten, douchen, schoonmaken en/of zwemmen;
- Doe je sieraden af als je gaat slapen, zo voorkom je dat de zuurgraad van jouw huid niet in de sieraden trekt;
- Draag jij je sieraden niet? Berg ze dan op in een doosje, zo voorkom je dat ze niet in aanraking komen met de buitenlucht

2.1 Wat is de retourtermijn?

Bij Petit Comité heb jij altijd standaard 14 dagen na ontvangt van jouw pakket de tijd om je retour aan te melden. Dit kan via een email naar [email protected] of door je pakket aan te melden als retour in je account. 

2.2 Binnen welk termijn wordt mijn retourzending verwerkt door jullie?

Petit Comité heeft altijd 14 dagen de tijd na ontvangst van jouw pakket om de retourzending te verwerken. 

2.3 Moet ik zelf betalen voor de retourkosten?

Ja. De kosten van de retourzending zijn bij Petit Comité voor de klant zelf. Bekijk de actuele kosten op de website van de vervoerder. Gemiddeld liggen deze kosten rond de €3,95 voor consumenten in Nederland. Voor Belgische consumenten bedragen de retourkosten gemiddeld €9,-.

2.4 Kan ik mijn sieraden ruilen?

Ja sieraden kan je altijd binnen 14 dagen na ontvangst van jouw pakket ruilen. Stuur een email naar [email protected] en geef aan welke sieraden jij wenst te ruilen. 

2.5 Ik heb mijn bestelling retour gestuurd, maar ontvang alsnog betaalherinnering van Klarna

Op het moment dat je retour is goedgekeurd, kan jij deze betaalherinnering negeren. Petit Comité zal de betaling bij Klarna stopzetten, waardoor jij geen herinneringen meer ontvangt. Mocht dit toch nog zo zijn? Neem contact op met onze klantenservice. 

2.6 Kan ik sale items retour sturen?

Ja! Ook items uit onze sale kan jij op eigen kosten retour sturen. 

2.7 Voorwaarden retour sturen

Sieraden die gedragen zijn mogen absoluut niet worden retour gestuurd. Blijkt het toch te zijn dat jouw sieraden gedragen zijn, dan is Petit Comité genoodzaakt om het retour af te keuren. Petit Comité neemt dan contact met jou op om het retour te bespreken. 

3.1 Wat houdt mijn garantie in?

Petit Comité geeft standaard op haar 925 sterling zilver en 14k/18k gold plated sieraden een garantie van 6 maanden. De garantie enkel niet van toepassing op onderstaande punten:

- Als de sieraden gebroken zijn (tenzij het een aantoonbare productiefout is);
- De sieraden beschadigingen hebben door onbehoorlijk gebruik van de koper;
- De sieraden beschadigd zijn geraakt door reparatie van een derde partij;
- Het sieraad beschadigd is door water en/of vuur;
- De sieraden zijn versleten door slijtage / gebruikerssporen;
- De sieraden verkleuren door aantasting van de huid (ph-waarde) water, zeep, parfum etc;
- De sieraden verkleuren door een chemische reining

4.1 Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Bestellingen die enkel op werkdagen voor 18.00 worden geplaatst worden de zelfde dag nog verzonden. Houd altijd je track&trace code in de gaten, wanneer het pakket geleverd wordt. De sieraden van Petit Comité worden standaard in een brievenbus (milieubewust) doosje verstuurd, je hoeft dus nooit thuis te blijven voor een pakket. 

4.2 Moet ik de verzendkosten zelf betalen?

Bestellingen in Nederland worden boven de €30,- gratis verzonden. Bestellingen onder de €30,- betalen €3,95 voor de verzendkosten. 

Voor Belgische pakketen geldt, boven de €50 worden de sieraden gratis verzonden. Bestellingen onder de €50 betalen €9,-.

4.3 Kan ik de bestelling volgen?

Yes! Standaard wordt elk pakket die Petit Comité verstuurd voorzien van een track&trace code. Daarnaast hoef je nooit thuis te blijven voor een pakket, elk pakket past door de brievenbus! 

4.4 Kan ik mijn adres wijzigingen?

Je adres wijzigingen kan enkel alleen nog als het pakket niet is verstuurd. Pas je adres aan in je account of stuur een email naar [email protected] 

4.5 Mijn pakket is nog niet geleverd, wat moet ik nu doen?

Blijft je track&trace code hangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij zullen dan zo snel mogelijk contact opnemen met PostNL om te zien wat de status is van jouw pakket. Door de drukte in sommige periodes van het jaar, kan het zijn dat 'next day delivery' niet haalbaar is. 

4.6 Levertijden tijdens acties en tijdens feestdagen

Tijdens actieperiodes en feestdagen kan de levertijd van jouw pakket vertraagd zijn door overziende omstandigheden. Dit kan onder andere te maken hebben met de pakketleverancier die het drukt heeft. Houd altijd je track&trace code bij de hand om de actuele status van jouw pakket in te zien. 

5.1 Welke betaalmogelijkheden kan ik gebruiken?

Petit Comité biedt de volgende betaalmogelijkheden aan:

- iDeal
- Mastercard
- Paypal
- Klarna
- Mr cash / Bancontact
- Giropay

5.2 Hoe gebruik ik een kortingscode?

Bij het afrekenen van jouw bestelling is er een optie om een kortingscode toe te voegen. Klik op de optie cadeaubon of kortingscode en vul jij geldige kortingscode in. 

5.3 Is mijn betaling wel gelukt?

Zodra de betaling is ontvangen bij Petit Comité ontvang jij een bestelbevestiging. Twijfel je toch of de bestelling wel goed is doorgekomen, neem contact op met onze klantenservice. 

6.1 Hoe maak ik een account aan?

Ga naar de optie account aanmaken en vul jij gegevens in. 

6.2 Ik ben mijn wachtwoorden vergeten, wat moet ik doen?

Druk op de optie wachtwoord vergeten en maak vervolgens een nieuw wachtwoord aan. 

7.1 Wat zijn de voorwaarden tijdens een sale?

Kortingscodes zijn niet van toepassing op al reeds afgeprijsde sale artikelen. Daarnaast kun jij één kortingscode per keer gebruiken. Kortingscodes zijn enkel alleen geldig in de actieperiode die wordt gecommuniceerd. Valt jouw aankoop buiten de actieperiode, dan kunnen wij helaas geen compensatie bieden. 

Laat een reactie achter

* Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

* Verplichte velden

Inloggen

Wachtwoord vergeten?

  • Al je orders en retouren op één plek
  • Het bestelproces gaat nog sneller
  • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »